個人情報保護　プライバシーポリシー　ABphone株式会社

個人情報保護（プライバシーポリシー）

ABphone株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、個人情報保護法、電気通信事業法および電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン等の各種法令・ガイドラインを遵守するとともに、本プライバシーポリシーを定め、これに従い適切に取り扱います。なお、当社は個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても同様に適正に取り扱ってまいります。

１．個人情報の利用目的

当社は、電気通信サービス（通信装置本体の機能を利用して提供される各種サービスを含みます）等の提供にあたり、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段を用います。

- a. サービスの提供・保守等
  電気通信サービスの提供・保守、ご利用料金等の計算・請求（回収代行を含みます）その他関連する業務のため
- b. 本人確認
  お申込受付時等におけるご本人様およびご家族等の確認のため
- c. 案内・各種イベント・マーケティング
  商品、サービスおよびキャンペーン・イベント等のご案内（業務提携先のサービス等に関するご案内を含みます）、お申し込みいただいた商品等の発送、各種アンケートの実施および謝礼等の発送、キャンペーン・イベント等における抽選および景品の発送その他お知らせの実施のため
- d. お問い合わせ対応
  ご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応のため
- e. 分析・品質改善・企画
  販売状況・ご利用状況の調査・分析、新サービスの企画および既存サービスに対する品質改善・応対向上のための分析その他各種分析・調査の実施のため
- f. 障害・不具合対応
  商品、サービスおよびネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
- g. 不正利用・不払いの防止
  不正契約、不正利用、不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため

※当社は、お客様との電気通信サービスに関する契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

２．当社が取り扱う個人情報

（1）当社は、上記1.の利用目的のために以下の個人情報を利用します。

- a. 氏名・住所等の基本情報
  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、請求書・領収証等の送付先情報
- b. ご利用料金等に関する情報
  ご請求金額、お支払い状況、お支払い方法等のご利用料金に関する情報
- c. お支払い口座等の情報
  金融機関の口座番号・口座名義、クレジットカード番号等
- d. 本人確認書類等の情報
  運転免許証、住民票、健康保険証、パスポート等の公的証明書に記載された情報
- e. 契約・サービス内容に関する情報
  電気通信サービス、付加サービス、会員制サービス、通信装置等の機能を利用して提供される各種サービスに関する情報
- f. 通信装置に関する情報
  機種名、製造番号等のご利用通信装置本体に関する情報
- g. 通信履歴に関する情報
  通信開始/終了時刻、通信時間、通信先番号等の通信履歴情報
- h. その他付随情報
  申込受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせの内容等、サービスの提供等に付随して取得した情報

（2）受託業務における個人情報

当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該委託業務の遂行に必要な範囲内で取り扱います。

３．個人情報の第三者提供および共同利用

（1）未払い再発防止のための事業者間における情報交換

当社は、契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報（氏名、住所、生年月日、性別、契約解除前の電話番号・連絡先電話番号、料金未払いの状況等）について、加入審査に活用することにより未払い再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守るため、固定電話、携帯電話、PHSまたは衛星電話サービスを提供する事業者間で相互に提供・交換いたします。

（2）個人情報の共同利用

当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用いたします。

- 共同利用する個人情報の項目:
  上記「２．当社が取り扱う個人情報」に記載された項目
- 共同利用者の範囲:
  提携リース会社、代金回収代行会社、クレジットカード会社、ジーヴァ企業グループを構成する企業を含むサポートサービス会社
- 共同利用の目的:
  電気通信サービス（これに付随するサービスを含みます）の提供、契約の履行・管理、契約後のアフターサービス等を迅速に提供するため
- 共同利用に関する管理責任者:
  ABphone株式会社（代表者・住所は当社会社概要に準ずる）

（3）その他の第三者提供

当社は、上記（1）（2）および法令等に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は本人の権利利益に配慮しつつ提供することがあります。

- a. 法令に基づく場合
- b. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- c. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- d. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．保有個人データの開示・訂正・利用停止等の手続き

お客様は当社に対し、当社が保有する個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等の請求を行うことができます。

請求の際は、ご本人様（または代理人様）であることを確認の上、遅滞なく対応いたします。ご請求・ご相談につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、各種サービスのご契約内容の確認、料金明細の閲覧・発行等の日常的な各種手続き・お問い合わせにつきましても、お客様窓口にて受付いたします。

５．個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

【ABphone個人情報相談受付窓口】

- 電話番号: 03-6869-2347（受付時間：平日 10:00～17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く）
- E-mail: sales@abphone.co.jp

６．16歳未満のお客様に関する個人情報の取扱い

当社は、16歳未満のお客様の個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客様が個人情報をご提供される場合は、必ず保護者の方の同意のもとご提供いただきますようお願いいたします。

７．クッキー（Cookie）およびWebビーコンについて

当社ウェブサイトでは、お客様に合わせたサービスのカスタマイズやウェブサイトの機能改善、利用状況の分析等を目的として、クッキー（Cookie）およびWebビーコンを使用することがあります。

お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

８．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、アクセスの制限・監視、外部からの不正アクセス防止策（セキュリティ対策）等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

９．従業員および委託先の監督

- 従業員の監督:
  当社は、全従業者（役員、正社員、派遣社員、パート・アルバイト等を含みます）に対し、個人情報の適正な取扱いを徹底するための教育・研修を定期的に実施します。
- 委託先の監督:
  個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、十分な保護水準を満たす事業者を選定し、契約において安全管理措置や秘密保持等の必要な事項を定め、適切に監督を行います。